スタディサプリの解約方法・退会手順

「利用停止」は有料コースの課金・自動更新を止める手続きで、アカウントと会員情報は残ります。「退会」はアカウントそのものを削除する手続きです。公式の利用停止・退会ページは、(1) 有料コース利用停止、(2) 学習Webアカウント退会、(3) サポートWeb退会という3つの操作を区別して案内しており、完全にやめるにはこの順で進める構成になっています。学習Webアカウントを退会すると、授業動画の視聴履歴・確認テスト受講履歴・送信されたお知らせ／メッセージの閲覧ができなくなります。

公式の料金ページに「契約は自動更新です。更新の24時間前までに利用停止手続きを行うことで、自動更新を停止できます。」と明記されています。これを過ぎると次の期間分が課金され、利用規約第6条3項により月中に契約が終了しても当月分の利用料は日割り精算されません。なお「毎月○日締め」といった暦日基準の締め日ではなく、初回お支払い日を基準とした契約応当日ベースである点に注意してください。

公式の記載が2箇所で異なるため注意が必要です。料金ページと利用停止ページには「利用停止に伴う残期間分の払い戻しは行っておりません」と記載される一方、利用規約第6条4項は「12カ月一括払いなどの長期利用を想定した支払い方法で契約したコースを途中解約した場合」に「返金額＝『決済金額』－（『通常月額』×『利用月数』）」で計算し返金すると定めています（キャンペーン割引利用時も同様）。ただし契約応当日が到来している月は1日でも経過していれば当該月分の利用料が発生し、日割り計算はできません。実際に返金を受けるための申請方法・条件は公式で要確認です。

サポートWebからは停止できません。公式の料金ページに「受講有効期間の確認・自動更新の停止は App Store、Google Play Store上で行うことができます。」と記載されており、購入に使ったストアの定期購入設定から自分で自動更新を解約する必要があります。iPhone/iPadは「設定」のサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの「お支払いと定期購入」から手続きします。アプリを削除しただけでは止まりません。

今回確認できた公式ページ（利用停止・退会の案内ページ、各講座の料金ページ、利用規約）には解約用の電話番号やフリーダイヤルの記載がありませんでした。手続きはサポートWeb・学習Web、またはApp Store／Google Play Storeでのオンライン操作が基本です。電話窓口の有無は公式で要確認で、個別の相談は公式の問い合わせ窓口を利用してください。

合格特訓コースは利用規約上、ベーシックコースとは別の章で規定されるスタディサプリのオプションサービスです。今回取得できた公式の利用停止・退会ページと各講座の料金ページはいずれもベーシックコースを対象とした説明で、合格特訓コース単体の利用停止手順・締め日・返金の扱いは明記されていませんでした。上位プラン・オプションを契約している場合の停止手順は公式で要確認です。なおスタディサプリENGLISHは本サービスとは別サービスのため、解約手続きも別途必要です。