DMM英会話の解約方法・退会手順

休会は月額課金を止める手続きで、利用規約第15条に定めがあります。申請すると選択中のプランの利用期間終了をもって利用資格を失い、休会が完了します。一方、退会はアカウント自体を削除する別の手続きです。月額料金の支払いを止めたいだけであれば休会で目的は達成できます。なお、取得できた利用規約には退会・アカウント削除の手続きを定めた条文が確認できなかったため、退会の具体的な手順と影響範囲は公式で要確認です。

利用規約第15条第2項に「休会申請は、選択中のプランが更新される日の前日まで（無料体験レッスン期間の場合は、無料体験レッスン期間の終了時間が経過するまで）に行われる必要があります」と明記されています。つまり更新日の前日までです。また第7条第3項により、休会処理が行われない限り利用期間は自動更新され、次回分の料金は利用期間開始日の前日までに支払われます。利用期間は申込日を起算日とした1ヶ月単位（第6条）なので、暦の月末ではなく自分の更新日を基準に、余裕をもって数日前に手続きするのが安全です。

いいえ、受けられます。利用規約第15条第1項では「不備なく休会申請が行われた場合、選択中のプランの利用期間終了をもって利用資格を喪失し休会が完了します」とされており、申請時点ではなく利用期間の終了時点で資格を失います。したがって更新日の前日までに申請しておけば、その利用期間が終わるまではレッスンを受講できます。返金がない以上、早めに申請したうえで残り期間を使い切るのが最も無駄がありません。

公式のレッスンチケットページに「購入したレッスンチケットの有効期間は30日間となり、理由の有無にかかわらず、有効期限の延長はできません」と明記されています。また「購入後は理由の有無にかかわらず、一切の返金処理は行っておりません」ともあり、チケット代が戻ることはありません。チケットは有効期限が近い順に使用されます。休会中にチケットが使用できるか、退会した場合に残チケットがどう扱われるかは、取得できた公式本文に記載がなく公式で要確認です。休会前に残数と期限を確認して使い切ってください。

返金されません。利用規約第7条第5項に「一度利用者から当社に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません」と明記されています。さらに第15条では、休会保留期間中および休会が完了した時点で本サービスに関する一切の権利を失い、当社に対していかなる請求も行うことができないとされています。

電話窓口については、今回取得できた公式ページの本文に電話番号の記載が確認できなかったため、公式で要確認です。手続きはWeb上の休会申請が基本と考えてください。支払い方法は利用規約第7条第2項でDMMポイントまたはクレジットカードの2種類と定められており、いずれの場合も休会申請の期限（更新日の前日まで）は同じです。App StoreやGoogle Play経由の課金に関する記載は公式本文で確認できなかったため、アプリ内課金で契約している場合の手続きは公式で要確認です。