Duolingo(Super/Max)の解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-20(公式情報と突き合わせて確認)
Duolingoの有料プラン(Super/Max)は、最初に購読した経路と同じ経路でしか解約できない。Duolingoアプリなら「Super」アイコン→設定→購読管理→購読をキャンセル。アプリやアカウントを削除しても解約されない点が最大の落とし穴。解約後も購読終了までは特典を利用でき、連続記録や学習状況にも影響しない。
所要時間の目安: 約3分
※ 公式情報をもとに作成。各ステップの詳細・注意点は下記で解説します。
Duolingo(Super/Max)の解約方法(4通り)
アプリ Duolingoアプリ(iOS・Android)で購読した場合 おすすめ
- Duolingoアプリを開く
- ホーム画面にある「Super」のアイコンをタップ
- 「設定」(歯車のアイコン)をタップ
- 「購読管理」をタップ
- 「購読をキャンセル」を選んでキャンセルする
- Google Playストア/App Store/Alipay にて、キャンセルされたことを確認する
手続きページ: https://ja.duolingo.com/help/cancel-my-super-duolingo-subscription
公式は最後の「ストア側での確認」までを手順に含めている。アプリ内の操作だけで終わらせず、必ず決済元ストアで解約状態を確認すること。Duolingo Maxはウェブで購入できないため、Max利用者は基本的にこの経路になる。
Web ウェブブラウザ(デスクトップ版サイト)で購読した場合
- ウェブブラウザでDuolingoアカウントにログインする
- ホーム画面上部にあるプロフィール画像をクリックして「設定」を選択
- 「Super Duolingo」を選択
- 「購読をキャンセル」を選び、キャンセルを確定する
手続きページ: https://ja.duolingo.com/settings/super
公式利用規約にも「定期利用契約の解除・変更を希望する場合は、自己のアカウントを既に削除している場合であっても、Duolingoアカウントにログインし指示に従う必要がある」と記載されている。
アプリ スマートフォン・端末の「設定」から購読した場合
- iOS端末の場合:Appleのサブスクリプション解約手順(設定→自分の名前→サブスクリプション)に従う
- Android端末の場合:Duolingoのサポートリクエストを送信する
手続きページ: https://ja.duolingo.com/help/cancel-my-super-duolingo-subscription
公式ヘルプが明示的に区別している経路。この場合はDuolingoアプリ内の「購読管理」からは解約できない点に注意。Android側の対応が「サポートリクエスト送信」になっているのは公式記載どおり。
書面 サポートリクエスト(解約・購入トラブル・返金の窓口)
- ヘルプセンターの「バグレポートを提出」(サポートリクエスト)ページを開く
- メールアドレス・件名・説明を入力する
- 「問題の種類」のドロップダウンから「購入に関する問題」を選択する
- 必要に応じてファイルを添付し送信する
手続きページ: https://ja.duolingo.com/help/support-request
公式は「購読に問題がある場合はバグレポートを提出し『購入に関する問題』を選ぶ」と案内。ただし「当社はiOS App Storeにアクセスすることや、このサービスで発生した問題を解決することはできません」と明記しているため、iOS課金分はApple対応となる。
違約金・解約金はかかる?
原則かかりません
公式ヘルプ・利用規約に解約手数料や違約金の記載はない。ただし公式は「購読をキャンセルしても、購読料金が過去に遡って返金されることはありません」「過去に請求された利用料金は、購読をキャンセルした日に基づいて日割りで清算することはできません」と明記しており、支払い済み期間分の返金・日割り精算は行われない。
回避のポイント: 違約金は無いが日割り返金も無いため、更新直後に解約すると実質的に損になる。次回更新日の前に解約手続きを済ませ、解約後も購読終了日までは特典を使い切るのが合理的。
解約前の注意点・ハマりやすい罠
公式によれば「すべての購読はキャンセルされない限り自動更新」され、利用規約上も当初期間・更新期間の満了後に自動的に更新される。解約すると自動的に課金されなくなり、購読終了までの残り期間はSuper Duolingoの特典を引き続き利用できる。購読はいつでも再開可能。管理は「最初に購読をしたプラットフォーム」で行う必要がある。なお具体的な料金額・課金サイクルの金額は今回取得した公式ヘルプ本文には記載がないため、料金は公式で要確認。
- アプリを削除してもアカウントを削除しても購読は解約されない(公式ヘルプに「アプリやアカウントを削除しても、Super Duolingoの購読はキャンセルされません」と明記)
- 最初に購読を開始した方法と同じ経路でしか解約できない。アプリで契約したのにWeb設定を探しても解約項目が見つからない、という取り違えが起きやすい
- アプリ内で「購読をキャンセル」を押しただけで安心しない。公式手順は最後に「Google Playストア/App Store/Alipay でキャンセルされたことを確認する」まで含んでいる
- 端末の「設定」から契約した場合は例外扱い。iOSはApple側の手順、Androidは公式サポートリクエストの送信が必要で、アプリ内の「購読管理」では処理できない
- 解約しても過去分の返金や日割り精算は一切ない。原則としてアプリ内課金は返金不可で、一部使用した期間分のクレジットも出ない
- ファミリープランのメンバーは自分では解約・管理できない。公式は「購読を管理できるのはファミリープランの代表者のみ」としている
- Duolingo Maxはウェブ版で購入・アップグレードできずモバイルアプリ限定のため、Web設定画面に解約項目が無いことがある
Duolingo(Super/Max)の解約でよくある質問
解約したらすぐ使えなくなりますか?
いいえ。公式は「購読終了までの残りの期間は、Super Duolingoの特典を引き続きご利用いただけます」と明記しています。また解約は連続記録や学習状況に影響せず、購読はいつでも再開できます。
無料トライアル中は、終了の何時間前までに解約すればよいですか?
公式で要確認です。今回取得できたDuolingo公式ヘルプの「購読と支払い」セクションおよび利用規約には、無料トライアルの解約期限(○時間前まで等)に関する記述が見つかりませんでした。実際の締切は決済元であるApp Store/Google Playの自動更新ルールに依存するため、各ストアの購読管理画面で次回更新日を確認してください。
解約すれば返金されますか?
原則されません。公式は「一般的に、アプリ内課金のすべての料金は返金不可となっており、一部使用した期間の分の返金やクレジットはありません」としています。返金請求はiOSはApple、Androidと一部ケースはDuolingoサポートへの連絡、ウェブ購読はSuperアイコンからページ下部のDuolingoサポートへメール、という経路が案内されています。
解約すると連続記録(ストリーク)は消えますか?
消えません。公式ヘルプは「あなたの連続記録や学習状況への影響はありません」と明記しています。ファミリープランへの参加・利用開始・キャンセルについても、学習進捗や連続記録に影響しないと記載されています。
どの経路で契約したか分からない場合はどうすればいいですか?
公式ヘルプには経路の判別手順そのものの記載がなく、この点は公式で要確認です。ただし公式手順が解約確認先として「Google Playストア/App Store/Alipay」を挙げているため、まず各ストアの購読一覧にDuolingoがあるかを確認し、無ければウェブ契約を疑ってduolingo.comの設定→Super Duolingoを確認する、という順で切り分けるのが実務的です。判別できない場合は公式サポートリクエストで「購入に関する問題」を選んで問い合わせてください。
ファミリープランの場合、誰が解約できますか?
代表者のみです。公式は「購読を管理できるのはファミリープランの代表者のみ」とし、メンバーの追加・削除も代表者がSuperの設定から行うとしています。ファミリープランは最大5人の友達や家族と特典を共有でき、すでにSuper Duolingoを購読している人は、いったん解約して有効期限が切れるまで待たないと追加できません。
公式の解約ページ(一次ソース)
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
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