サブスク解約ナビ解約方法・退会手順の検証済みガイド

ソフトバンク光の解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

ソフトバンク光の解約は電話（0800-111-6710・無料）のみ。解約希望日の6営業日前までに連絡が必要で、機器返却・解除料・工事費残債の確認がセットになります。

所要時間の目安: 電話で約20〜40分（待ち時間含む）

ソフトバンク光の解約方法

電話 サポートセンターへ電話 おすすめ

  1. My SoftBankで解約時の費用（解除料・工事費残債）と失効する特典を事前確認する
  2. 契約者情報を手元に用意し、サポートセンター 0800-111-6710 に電話する
  3. 解約希望日を伝える（解約日は連絡日の6営業日後〜90日の間で指定可）
  4. レンタル機器（光BBユニット等）の返却方法と期限を確認する
  5. 解除料・工事費残債・撤去工事の有無を確認して手続き完了

解約はWebフォーム不可・電話のみ（My SoftBankでできるのは費用確認まで）。他社光コラボへの乗り換え（事業者変更）ならMy SoftBankから手続き可能。引っ越しの場合は「お引越し手続き」で継続の選択肢もあり

電話窓口・つながりやすい時間帯

解約受付の電話番号
0800-111-6710

受付時間10:00〜19:00（年中無休）
つながりやすい時間帯一般的な傾向として月末・月初・週明け・昼休み（12〜13時）は混雑しやすい。平日の受付開始直後が比較的つながりやすい
補足「電話サポート予約」が公式にあり、予約日時にソフトバンク側から発信してもらえる

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

更新月以外の解約は契約解除料が発生。2022年7月1日以降の契約は月額基本料相当（2年自動更新: ファミリー5,720円/マンション4,180円/10ギガ6,380円等）、2022年6月30日以前の契約は旧額（2年ファミリー10,450円等）。加えて開通工事費の分割残債があれば一括請求

回避のポイント: 解除料不要期間は契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間。My SoftBankで更新月と工事費残債を確認し、不要期間＋残債完済後の解約が最安。自動更新なしプランは解除料不要

解約前の注意点・ハマりやすい罠

解約月の月額基本料は日割り、オプションは満額請求。レンタル機器の返却期限を過ぎると違約金が発生

ソフトバンク光の解約でよくある質問

電話がつながらない

公式の「電話サポート予約」を使うと、予約した日時にソフトバンク側から電話をかけてもらえます。一般的な傾向として月末・週明け・12〜13時は混雑しやすいため、平日の受付開始直後（10時台）も狙い目です。

解約とお引越し手続きどちらがいい？

移転先でも継続するなら「お引越し手続き」の方が解除料がかからない場合があります。移転先の対応状況と費用を電話で確認してから判断してください。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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