auひかりの解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）
解約窓口はKDDIではなく契約中のプロバイダ。au one netなら電話（0077-7068・9:00〜18:00年中無休）で申し込み、解約後にKDDIから届く着払い伝票でレンタル機器を返却する。
所要時間の目安: 電話15分程度＋機器返却（着払い伝票は解約後10日前後で到着）
auひかりの解約方法（2通り）
電話 電話（au one net契約の場合） おすすめ
- 公式の「auひかり解約前のご注意事項」を確認する
- au one net解約窓口 0077-7068（無料）または0120-22-0077へ電話（9:00〜18:00・年中無休）し解約を申し込む
- 解約完了後10日前後でKDDIから届く着払い伝票で、レンタル機器をACアダプタ含めて返却する
- ホームタイプで撤去を希望する場合（またはオーナー等から求められた場合）は撤去工事を実施
手続きページ: https://www.au.com/support/service/internet/procedure/contract/cancel/
契約解除料の確認・相談はKDDIお客さまセンター0120-988-893（9:00〜18:00・年中無休）
Web 各プロバイダのWeb手続き（au one net以外）
- 契約中のプロバイダ（So-net・GMOとくとくBB・ASAHIネット・DTI・@T COMなど）の会員ページにログイン
- 各プロバイダの案内に従って解約手続きを行う
- KDDIから届く着払い伝票でレンタル機器を返却する
au one net以外のプロバイダ契約は各プロバイダが解約窓口。Web手続きの可否・手順はプロバイダごとに異なる
電話窓口・つながりやすい時間帯
解約受付の電話番号
0077-7068
| 受付時間 | 9:00〜18:00（年中無休） |
|---|---|
| つながりやすい時間帯 | 一般的な傾向として平日午前中が比較的つながりやすい |
| 補足 | au one net契約者向けの解約窓口（無料）。0120-22-0077でも受付。au one net以外は各プロバイダへ。契約解除料の相談はKDDIお客さまセンター0120-988-893 |
違約金・解約金はかかる？
条件により発生します
定期契約プランの更新期間外の解約で契約解除料が発生。ホーム: ずっとギガ得プラン4,730円〜16,500円、ギガ得プラン4,460円〜10,450円（申込時期により異なる）。マンション: お得プラン2,730円〜10,450円、お得プランA 2,290円〜7,700円。標準プランはなし。2022年6月以前申込で一度もプラン変更していない場合は、2025年7月以降の更新月から順次引き下げ。工事費を分割払い中の解約は残額を最終請求月に一括請求
回避のポイント: 更新期間中の解約なら契約解除料なし。ホームの回線撤去は2025年7月1日以降「義務」から「任意」に変更され、希望した場合のみ有料（撤去費用: 2018年2月28日以前申込11,000円／2018年3月1日以降申込31,680円）
解約前の注意点・ハマりやすい罠
初期費用（工事費）を分割払い中に解約すると、残額が最終請求月に一括請求される。解約月の料金の日割り有無は公式で要確認
- 解約の連絡先はKDDIではなく契約プロバイダ（au one net以外は各プロバイダへ）
- レンタル機器は解約後10日前後で届く着払い伝票で返却。ACアダプタの同梱必須。返却が遅れると違約金が発生
- ホームタイプの引込設備撤去費用は申込時期で異なる（2018年3月1日以降申込は31,680円）。2025年7月以降は希望した場合のみ撤去
- 契約解除料は申込時期・プランで幅がある。自分の金額はKDDIお客さまセンター0120-988-893または請求書で確認
- auひかりは光コラボではない独自回線のため、フレッツ系の「事業者変更」の対象外（原則、乗り換え先で新規契約＋auひかり側で解約手続き・公式で要確認）
auひかりの解約でよくある質問
解約はどこに連絡すればいい？
契約中のプロバイダです。au one netなら0077-7068（無料・9:00〜18:00年中無休）。So-netやGMOとくとくBBなど他プロバイダの場合は各プロバイダの窓口へ連絡します。
撤去工事は必須？
2025年7月1日以降、ホームタイプの引込設備撤去は義務から任意に変更されました。希望した場合のみ有料で撤去します（11,000円または31,680円、申込時期による）。賃貸でオーナーから求められる場合は必要です。
レンタル機器はいつどうやって返す？
解約完了後10日前後でKDDIから着払い伝票が届くので、ACアダプタも同梱して返送します。返却が遅れると違約金が発生します。
公式の解約ページ（一次ソース）
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
ネット回線のほかのサービスも解約する
- NURO光 の解約方法・退会手順 マイページの「ご契約情報」から解約申請するのが基本。毎月1〜25日の申請で当月末解約、26日以降は翌月末解約となる。ONU等は解約後に業者が引き取りに来る。 解約手順を見る
- ソフトバンク光 の解約方法・退会手順 ソフトバンク光の解約は電話（0800-111-6710・無料）のみ。解約希望日の6営業日前までに連絡が必要で、機器返却・解除料・工事費残債の確認がセットになります。 解約手順を見る
- ドコモ光 の解約方法・退会手順 My docomo（Web）から24時間解約申込が可能で、解約日は申込日の翌月末まで指定できる。電話（ドコモ携帯151／一般0120-800-000）やドコモショップでも手続き可。 解約手順を見る
- ビッグローブ光 の解約方法・退会手順 解約受付は2024年1月から事前予約制。Webで解約受付の電話予約を取り、予約した時間帯にBIGLOBEからかかってくる電話で解約または事業者変更（転出）の手続きをする。 解約手順を見る
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