楽天ひかりの解約方法・退会手順

楽天ひかりカスタマーセンター 0120-987-300（受付9:00〜18:00）です。電話のほか、Webのメンバーズステーションからも解約申請できます。

無料解約申請期間外に解約・事業者変更承諾番号の発行を行うと契約解除料が発生します。金額はファミリープラン5,280円・マンションプラン4,180円（月額基本料1カ月分相当）ですが、適用キャンペーンにより契約期間・金額・無料解約期間が異なるため、メンバーズステーションの「契約期間確認」で自分の条件を確認してください。

解約希望日の20日前までに解約申請が必要です。手続きや工事の状況により希望日に沿えない場合があります。月の途中で解約しても1カ月分の月額料金が発生し、日割り計算は行われません。

回線撤去日の2日前にNTT東日本・NTT西日本からレンタル機器の返却キットが届きます。回線撤去日から1週間以内にNTT東西へ返却してください。返却しない場合はONU 14,000円など機器別に定められた機器代金を請求されます。

はい。解約後または事業者変更完了後に、分割払い中の工事費残債がある場合は一括で請求されます。この請求は解約月の請求より遅れて届く場合があります。

重要事項説明書の例では、24〜26カ月目に解約申請または事業者変更承諾番号の発行を行い、24〜28カ月目以内に回線撤去か事業者変更が完了すれば契約解除料はかかりません。ただし期間は適用キャンペーンにより異なるため、メンバーズステーションの「契約期間確認」で確認してください。