Oisix（オイシックス）の解約方法・退会手順

キャンセルは今週届く定期ボックス1回分だけをスキップするもので、契約は続き翌週も商品がセットされます。一時休止は契約を残したまま配送を止めるもので、公式では出産・育児は最大2ヶ月、旅行・帰省などその他の理由は最大1ヶ月とされ、休止中は料金が発生しません。解約はおいしっくすくらぶ（定期宅配サービス）そのものの利用停止で、支払いを恒久的に止めたい場合はこれが必要です。解約後も都度購入の単品注文は利用できます。退会は会員情報の削除を指し、退会後はログインもマイページでの注文履歴確認もできなくなります。

公式FAQでは「定期ボックスの注文締切日の午前10時まで」と明記されています。ただし締切日そのものはお届け地域やご指定の日時によって異なり、発送元（神奈川県）からの配送日数で決まります。午前中指定で1.5日以上かかる地域は締切が早まる場合があり、遅い時間帯指定では1日延びる場合があります。自分の締切は、ログイン後のトップページや、アプリのトップ下部「定期ボックス」内の表示、または毎週木曜夜に順次配信される注文受付開始メールで確認できます。

今回確認できた公式ページの本文には、カスタマーサポートの電話番号の記載を確認できませんでした。公式FAQ上、解約・一時休止・今週分のキャンセルはいずれもMyアカウントからWebで完結する手続きとして案内されており、退会についてはお問い合わせフォームからの連絡と案内されています。受付時間は10:00〜17:00（1月1日〜1月3日を除く）です。電話窓口の有無と番号は公式で要確認です。

原則として取り消せません。Oisixの定期ボックスは、締切までに変更やキャンセルの手続きが完了していない場合、Oisixが提案した内容のボックスがそのまま届く仕組みです。公式FAQには、注文締切日の午前10時を過ぎると商品出荷準備が開始されるため期限後のキャンセルは原則として承れないこと、また発送停止や受け取り辞退の場合でも定期ボックス料金は請求されることが明記されています。毎週木曜夜の注文受付開始メールを確認し、締切前に手を打つのが唯一の防御策です。

いいえ、いずれも別手続きです。「牛乳とか飲み放題」は定期ボックスを一時休止しても自動停止されず、Myアカウントの確認・変更ページから「自動継続を停止する」を選ぶ必要があります。しかも公式に「ご利用対象期間終了の前日までに自動継続停止の手続きを終わらせてください」とあり、対象期間終了日当日に手続きすると利用が1ヶ月延長されてしまいます。「おいトク」も定期宅配の解約とは別に解約手続きが必要です。また産直おとり寄せ市場の注文は解約後も配送が継続されます。

退会は会員情報の削除にあたるため、条件がそろっていないと申請できません。公式FAQによれば、(1)おいしっくすくらぶ（定期宅配）の解約完了、(2)おいトク定期便の解約完了、(3)牛乳とか飲み放題の自動継続停止完了、(4)すべての請求の精算完了、の4つをすべて満たしたうえで、お問い合わせフォームからカスタマーサポートへ連絡する流れです。受付時間は10:00〜17:00（1月1日〜1月3日を除く）。支払いを止めたいだけであれば退会まで進む必要はなく、Myアカウントからの「解約」で足ります。