BASE FOOD（ベースフード）の解約方法・退会手順

通常の継続コースについては、公式ヘルプに回数縛りや初回解約時の差額請求の記載はなく、マイページから自分で解約できると案内されています。ただし操作可能になるのは日時指定なしなら注文から5日後、日時指定ありなら指定日の翌日以降です。なお割引プラン「定期もっとお得便」を選んでいる場合は「90日ごとに3回以上のご購入が条件」で、満たさないと通常継続プランとの差額が解約時に請求されると公式に明記されているため、自分のプランを必ず確認してください。

公式ヘルプに「次回お届け予定日の5日前が解約期限」「5日前を過ぎますと、次々回の継続コースからご解約となります」と明記されています。内容変更・お届け日変更も同じく5日前まで。2回目以降の注文はお届け予定日の4日前の午前中に自動で確定するため、確定後はキャンセルも返品もできません。

解約は継続コースの定期配送を止める手続きで、アカウント自体は残ります。退会はアカウントそのものの削除で、公式は「継続コースをご利用中のお客さまは、まず、解約をお願いいたします。解約手続きを完了してから、下記リンクよりアカウント削除を実行してください」と案内しています。削除後の復元はできません。単に配送を止めたいだけなら解約のみで足ります。

できません。公式ヘルプ「電話窓口はありますか？」には電話番号の記載がなく、電話を希望する場合は電話番号・質問内容・「電話希望」と書いてお問い合わせフォームから連絡すると担当者から順次連絡する、という運用になっています。特定商取引法に基づく表示でも「お問い合わせはメールにて受け付けております」とされ、電話希望時は contact@basefood.co.jp へ送ると2営業日以内に回答とあります。解約はマイページ操作、またはログインできない場合はお問い合わせフォームから「解約」を選ぶのが正規ルートです。

スキップは継続コースを続けたまま次回のお届けを先送りする機能で、マイページのスキップボタンから「＋1週間」「＋2週間」「＋4週間」を選べます。お届け日は変更操作日から5日後〜最大59日後まで、何度でも調整できます。解約は継続コース自体を終了させる手続きで、ランクとマイルがリセットされます。しばらく要らないだけならスキップや日付変更のほうが特典を失わずに済みます。手続き期限はどちらもお届け予定日の5日前までです。

継続コースの解約手順は公式オンラインショップのマイページを前提とした案内で、モール経由の購入分の扱いについて公式ヘルプに解約手順の記載は見当たりません（公式で要確認）。公式が明記しているのは、Amazonや楽天市場などモールで販売中の商品は賞味期限が公式オンラインショップでの購入より短い場合があること、および非正規ルートで購入された商品は返品・返金・交換の対象外であることです。モールで定期購入している場合は、まず各モールの注文管理画面を確認してください。