NURO光の解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）
マイページの「ご契約情報」から解約申請するのが基本。毎月1〜25日の申請で当月末解約、26日以降は翌月末解約となる。ONU等は解約後に業者が引き取りに来る。
所要時間の目安: マイページ申請は10分程度（25日までの申請で当月末解約）
NURO光の解約方法（2通り）
Web マイページ おすすめ
- NUROマイページにログイン
- 「ご契約情報」→「ご契約内容」→「NURO光を解約する」を選択
- 画面の案内に従って解約申請（当月1〜25日の申請で当月解約、26日〜月末は翌月解約）
- 解約手続きから4日以降に業者がONU等レンタル機器を引き取りに来るので返却する
- 撤去工事を希望する場合（またはオーナー等から求められた場合）は専用フォームから別途申請
手続きページ: https://www.nuro.jp/member/solution/
2026年2月ご利用分より当月解約の申請期日が変更になると公式に告知あり。最新の期日は公式で要確認
電話 解約相談窓口（電話）
- 解約相談窓口 0120-547-277へ電話（9:00〜18:00、日祝・年末年始を除く）
- 解約に関する相談・案内を受け、必要に応じて手続きに進む
手続きの基本はマイページ。チャットサポート（9:00〜18:00）もあり
電話窓口・つながりやすい時間帯
解約受付の電話番号
0120-547-277
| 受付時間 | 9:00〜18:00（日祝・年末年始を除く） |
|---|---|
| つながりやすい時間帯 | 一般的な傾向として平日午前中が比較的つながりやすい |
| 補足 | 公式の「解約方法をご確認の前に」ページ記載の解約相談窓口 |
違約金・解約金はかかる？
条件により発生します
無料解約期間（契約満了月を含む3か月間）以外の解約で契約解除料が発生。現行プラン: 戸建て2ギガは3年契約3,850円／2年契約3,740円、10ギガは3年契約4,400円、契約期間なしプランは0円。マンションは2024年10月10日以降の申込なら契約解除料なし。旧プラン（従来10,450円〜22,000円）は2025年7月1日以降の更新から660円〜5,500円程度に引き下げ。工事費を分割払い中の解約は未払い分を一括請求
回避のポイント: 無料解約期間（契約満了月を含む3か月間）に解約すれば契約解除料なし。自分の無料解約期間・金額はマイページで確認可能。契約期間なしプランは常に0円
解約前の注意点・ハマりやすい罠
解約月の月額料金は日割りなし。解約後の請求は通常2か月以上遅れて届く。工事費残債は未払い分を一括請求（マイページの「ご利用料金」欄で確認可）。撤去工事費は撤去工事完了月の翌月請求
- 26日〜月末の解約申請は翌月末解約扱いになる（2026年2月利用分から申請期日の変更が告知済み。最新条件は公式で要確認）
- ONU等は業者の引き取りで返却。督促状発送月の翌月10日までに返却しないと機器損害金が発生（ONU 12,100円〜55,000円）
- 撤去工事は必須ではないが、賃貸で建物オーナー・管理会社から求められる場合は必要。費用11,000円（NURO光 Oneプランは19,800円）・立ち会い必須・希望日は申請から30日後以降
- 「つながるメッシュWi-Fi」を同時解約すると8,801円の損害金が発生する場合あり
- NURO光でんわ・ひかりTV等のオプションは別途解約手続きが必要。So-netメールは解約と同時に利用不可
- 解約後の請求が月遅れで届くため、カード明細の確認を忘れない
NURO光の解約でよくある質問
契約解除料はいくら？
プランと申込時期で異なります。現行の戸建て2ギガは3年契約3,850円／2年契約3,740円、10ギガ3年契約は4,400円。旧プランの高額な解除料（10,450円〜22,000円）は2025年7月以降の更新から引き下げられています。無料解約期間（契約満了月を含む3か月間）なら0円です。
撤去工事は必要？
必須ではありません。建物オーナーや管理会社から求められた場合や希望する場合のみ、有料（11,000円、NURO光 Oneプランは19,800円）で実施します。
乗り換え時に回線を引き継げる？
公式FAQに「光回線再利用による転出」手続きが用意されています（対象条件あり・マイページから申請）。ただし転出でも契約プランによっては解約金が発生し、違約金・工事費残債は解約月分として請求されます。
公式の解約ページ（一次ソース）
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
ネット回線のほかのサービスも解約する
- auひかり の解約方法・退会手順 解約窓口はKDDIではなく契約中のプロバイダ。au one netなら電話（0077-7068・9:00〜18:00年中無休）で申し込み、解約後にKDDIから届く着払い伝票でレンタル機器を返却する。 解約手順を見る
- ソフトバンク光 の解約方法・退会手順 ソフトバンク光の解約は電話（0800-111-6710・無料）のみ。解約希望日の6営業日前までに連絡が必要で、機器返却・解除料・工事費残債の確認がセットになります。 解約手順を見る
- ドコモ光 の解約方法・退会手順 My docomo（Web）から24時間解約申込が可能で、解約日は申込日の翌月末まで指定できる。電話（ドコモ携帯151／一般0120-800-000）やドコモショップでも手続き可。 解約手順を見る
- ビッグローブ光 の解約方法・退会手順 解約受付は2024年1月から事前予約制。Webで解約受付の電話予約を取り、予約した時間帯にBIGLOBEからかかってくる電話で解約または事業者変更（転出）の手続きをする。 解約手順を見る
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