三ツ星ファームの解約方法・退会手順

通常の定期プラン（よりどりプラン）については、公式ページに最低継続回数の定めは記載されておらず、締切日までに手続きすれば停止できます。ただし初回注文分は配送前の解約ができないため、実質的に最低1回分は受け取る形になります。一方、長期継続応援プランは合計6回以上、冷凍庫プレゼントプランは合計12回のお届けが利用条件として明記されています。ご自身がどのプランかはマイページで確認してください。

プランによります。通常プランには解約手数料の記載がありません。長期継続応援プランを6回完了前に途中解約すると一律7,700円（税込）、冷凍庫プレゼントプランを12回完了前に中途解約すると16,500円（税込）の解約手数料が公式ページに明記されています。また利用規約第5条3項でも、キャンペーンやプランごとに定期購入回数の条件を設ける場合があり、詳細は各プランページと注文確認画面で確認するよう案内されています。

利用規約では「原則次回配送日の7日前」までとされ、配送地域や休業日により前後します。公式FAQでは次回お届け予定日の7日前に注文が確定して出荷手配が始まり、遠方地域は8日前に確定すると案内されています。締切を過ぎると注文確定となり変更・キャンセルできません。なお長期継続応援プラン・冷凍庫プレゼントプランの途中解約は「次回出荷予定日の4日前まで」に電話と案内されており基準が異なります。正確な日付はマイページ／アプリの「お届け分変更締切日」で確認してください。

できます。三ツ星ファームお客様センター 0120-39-3244（9:00〜18:00／年末年始を除く）で受け付けています。むしろ長期継続応援プラン・冷凍庫プレゼントプランの途中解約は公式ページ上「お電話のみ」で受け付けと明記されており、この2プランは電話が必須です。通常プランはアプリ・公式LINEなら24時間受付なので、待ち時間を避けたい場合はそちらが便利です。

公式FAQでは1回分のスキップはお届け日の先延ばし（一時休止）として案内されており、契約は継続したまま次回受け取りを後ろにずらす扱いです。変更できる範囲は通常2週間先の日付まで、4週間周期の場合は受け取った日から最大42日先までです。一方「プラン停止」は定期契約そのものを止める手続きで、アプリのマイページ「登録情報変更」→「プラン停止」から行います。しばらく要らないだけなら先延ばし、もう続けないならプラン停止を選んでください。

公式FAQでは、次の場合はアプリからのプラン停止ができないと案内されています。複数の定期プランを契約している場合、次回配送が7日以内に迫っている場合、毎週・2週間・3週間・4週間以外の配送頻度の場合、そして長期継続応援プラン・冷凍庫プレゼントプランを契約している場合です。いずれも電話窓口 0120-39-3244 での手続きが必要になります。また出荷が確定しているお届け分と初回購入分は、停止・キャンセルの受付ができません。