ドコモ光の解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）
My docomo（Web）から24時間解約申込が可能で、解約日は申込日の翌月末まで指定できる。電話（ドコモ携帯151／一般0120-800-000）やドコモショップでも手続き可。
所要時間の目安: Web申込は10分程度。解約日は申込日〜翌月末で指定可
ドコモ光の解約方法（3通り）
Web My docomo（Web） おすすめ
- dアカウントでMy docomoにログインし、ドコモ光の解約手続きへ進む
- 解約日を指定して申し込む（解約日は申込日の翌月末まで指定可能）
- 「@docomo-de.net」からの受付完了メールを必ず確認する（届いて手続き完了）
- 解約後、NTTロゴ入りレンタル機器（ONU・ホームゲートウェイ等）を回収キットでNTT東日本／西日本へ返却。プロバイダ機器は各プロバイダへ返却
手続きページ: https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/cancellation/
24時間受付（システムメンテナンス時を除く）
電話 電話（ドコモ インフォメーションセンター）
- ドコモ携帯から151（無料）、一般電話から0120-800-000へ発信
- 音声ガイダンスに従い、ドコモ光の契約関連（解約）窓口につなぐ
- オペレーターに解約希望を伝え、解約日を指定する
契約関連（解約含む）の受付は午前9時〜午後8時。コール事前予約サービス（当日〜31日先まで）で優先接続が可能
店頭 ドコモショップ／d garden
- 最寄りのドコモショップ／d gardenへ（来店予約推奨）
- 店頭で解約を申し出て手続きする
各店舗の営業時間内
電話窓口・つながりやすい時間帯
解約受付の電話番号
151（ドコモ携帯から・無料）／0120-800-000（一般電話から）
| 受付時間 | 午前9時〜午後8時（解約など契約関連の受付） |
|---|---|
| つながりやすい時間帯 | 一般的な傾向として平日午前の早い時間帯が比較的つながりやすい。公式のコール事前予約サービスの利用が確実 |
| 補足 | 当日予約は#8515。故障関連（113）のみ24時間受付 |
違約金・解約金はかかる？
条件により発生します
定期契約プランの期間内解約で解約金が発生。2022年7月1日以降の契約: ドコモ光1ギガ 戸建て5,500円／マンション4,180円、10ギガ5,500円。2022年6月30日以前の契約: 戸建て14,300円／マンション8,800円。定期契約期間内に他社光サービスへ切り替えた場合（事業者変更含む）も解約金の対象と公式に明記
回避のポイント: 定期契約の更新期間中に解約すれば解約金は不要（更新期間の具体的な範囲は契約により異なるため公式で要確認）。事業者変更でも期間内なら解約金がかかる点に注意
解約前の注意点・ハマりやすい罠
解約月の基本使用料は日割りされず1か月分請求。工事費を分割払い中の場合、残債は解約の翌月に一括請求（NTT東西からの転用で残債がある場合は請求タイミングが異なる）
- NTTロゴ入り機器（ONU・ホームゲートウェイ等）はNTT東西へ返却必須。回収キットで返送（派遣工事がある場合は工事担当者が回収）。プロバイダ機器は別途各プロバイダへ返却
- 解約月の基本使用料は日割りなし
- 工事費分割払いの残債は解約翌月に一括請求
- 宅内機器の取り外し工事が必要な場合、ドコモ光サービスセンターから連絡が来ることがある
- ドコモ光電話を利用中の場合の電話番号の扱いは解約前に公式で要確認
- Webの受付完了メール（@docomo-de.net）が届いていないと手続きが完了していない可能性がある
ドコモ光の解約でよくある質問
解約金はいくらかかる？
2022年7月1日以降の契約なら1ギガで戸建て5,500円／マンション4,180円。2022年6月30日以前の契約は戸建て14,300円／マンション8,800円。更新期間中の解約なら不要です。
解約日は指定できる？
申込日の翌月末まで指定できます。ただし解約月の基本使用料は日割りされません。
他社に乗り換える（事業者変更）なら解約金はかからない？
ドコモ光は定期契約期間内に他社光サービスへ切り替えた場合も解約金の対象と公式に記載されています。更新期間に合わせて乗り換えるのが確実です。
公式の解約ページ（一次ソース）
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
ネット回線のほかのサービスも解約する
- auひかり の解約方法・退会手順 解約窓口はKDDIではなく契約中のプロバイダ。au one netなら電話（0077-7068・9:00〜18:00年中無休）で申し込み、解約後にKDDIから届く着払い伝票でレンタル機器を返却する。 解約手順を見る
- NURO光 の解約方法・退会手順 マイページの「ご契約情報」から解約申請するのが基本。毎月1〜25日の申請で当月末解約、26日以降は翌月末解約となる。ONU等は解約後に業者が引き取りに来る。 解約手順を見る
- ソフトバンク光 の解約方法・退会手順 ソフトバンク光の解約は電話（0800-111-6710・無料）のみ。解約希望日の6営業日前までに連絡が必要で、機器返却・解除料・工事費残債の確認がセットになります。 解約手順を見る
- ビッグローブ光 の解約方法・退会手順 解約受付は2024年1月から事前予約制。Webで解約受付の電話予約を取り、予約した時間帯にBIGLOBEからかかってくる電話で解約または事業者変更（転出）の手続きをする。 解約手順を見る
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