コスモウォーターの解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-19（公式情報と突き合わせて確認）
解約は電話のみ。お客様サービスセンター（0120-1132-99）に連絡し、担当者の案内に従ってサーバーを返却する。規定利用期間（機種により2年/3年）内の解約はサーバー引取手数料16,500円〜20,900円（税込）が発生。
所要時間の目安: 電話10分程度＋サーバー返却（回収手配）
※ 公式情報をもとに作成。各ステップの詳細・注意点は下記で解説します。
コスモウォーターの解約方法
電話 電話で解約（唯一の窓口） おすすめ
- お客様サービスセンター 0120-1132-99 へ電話する（9:00〜18:00、公式サポートページでは土日祝も受付・年末年始を除くと記載）
- 解約の意思を伝え、利用中の機種の規定利用期間内かを確認する（smartプラス／smartプラスにゃんモデル＝お届け日から2年、smartプラスNext／同にゃんモデル＝お届け日から3年）
- 規定利用期間内の場合はサーバー引取手数料（smartプラス系16,500円税込／smartプラスNext系20,900円税込）の案内を受ける
- 担当者からウォーターサーバーの返却方法の案内を受け、指示に従ってサーバーを返却する（梱包・回収の具体的手順は公式サイトに記載がなく、電話時の案内による）
手続きページ: https://www.cosmowater.com/fee/cancellation/
Web・メールでの解約受付は公式に案内されていない。解約手続きは電話のみ
電話窓口・つながりやすい時間帯
解約受付の電話番号
0120-1132-99
| 受付時間 | 9:00〜18:00（サポートページでは土日祝も受付・年末年始を除くと記載） |
|---|---|
| つながりやすい時間帯 | 公式で要確認 |
| 補足 | お客様サービスセンター（フリーダイヤル）。解約・変更手続きの共通窓口 |
電話がつながらないときは → 解約の電話がつながらない時の対処法7つ
違約金・解約金はかかる？
条件により発生します
契約自体の最低利用期間はないが機種ごとに規定利用期間があり、期間内の解約はサーバー引取手数料が発生。smartプラス／smartプラスにゃんモデル＝お届け日から2年以内で16,500円（税込）、smartプラスNext／同にゃんモデル＝お届け日から3年以内で20,900円（税込）。サーバーを返却しない場合はサーバー本体代金49,800円（税込54,780円）を請求。
回避のポイント: 規定利用期間（機種により2年/3年）満了後の解約なら引取手数料なし。初回お届け前のキャンセルもお届け予定日の7日前までなら無料
解約前の注意点・ハマりやすい罠
初回サーバーお届け前でも、お届け予定日の7日前を過ぎたキャンセルは事務手数料7,000円（税込7,700円、北海道は10,000円・税込11,000円）が発生。ボトルはワンウェイ方式のため返却不要。解約月の水代・定期配送分の精算は公式で要確認。
- 解約受付は電話のみ。Webやメールでは解約できない
- 規定利用期間は機種で異なる（smartプラス系2年・smartプラスNext系3年、いずれもお届け日から起算）。自分の機種を確認せずに解約すると想定外の手数料になる
- サーバーを返却しないと本体代金54,780円（税込）を請求される
- 申込直後でも初回お届け予定日の7日前を過ぎるとキャンセル事務手数料7,700円（税込、北海道11,000円）がかかる
- サーバー返却の梱包・回収手順は公式サイトに詳細記載がなく、解約電話時の案内で確認する必要がある
コスモウォーターの解約でよくある質問
コスモウォーターの解約は電話番号どこにかければいい？
お客様サービスセンター 0120-1132-99 に電話します。受付は9:00〜18:00で、公式サポートページでは土日祝も受付（年末年始を除く）と案内されています。解約手続きは電話のみです。
コスモウォーターの解約金はいくら？
解約金という名目ではなく、規定利用期間内の解約でサーバー引取手数料がかかります。smartプラス／smartプラスにゃんモデルはお届け日から2年以内で16,500円（税込）、smartプラスNext／同にゃんモデルは3年以内で20,900円（税込）です。期間満了後の解約は手数料不要です。
コスモウォーターの解約でサーバー返却はどうする？
電話で解約を申し出ると、担当者からウォーターサーバーの返却方法の案内があります。梱包・回収の具体的手順は公式サイトに記載がないため電話時に確認してください。返却しない場合はサーバー本体代金54,780円（税込）を請求されます。
コスモウォーターに最低利用期間や縛りはある？
公式FAQでは最低利用期間は「特にはございません」とされていますが、機種ごとに規定利用期間（2年または3年）があり、満了前の解約・交換には所定の手数料が発生します。
コスモウォーターは申し込み後すぐキャンセルできる？
初回サーバーお届け予定日の7日前までにお客様サービスセンターへ連絡すれば無料でキャンセルできます。それ以降お届け前のキャンセルは事務手数料7,700円（税込）、北海道へのお届けは11,000円（税込）がかかります。
公式の解約ページ（一次ソース）
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
通販・定期購入のほかのサービスも解約する
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