ビッグローブ光の解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

解約受付は2024年1月から事前予約制。Webで解約受付の電話予約を取り、予約した時間帯にBIGLOBEからかかってくる電話で解約または事業者変更（転出）の手続きをする。

所要時間の目安: Web予約5分＋予約日時の電話手続き（即日解約は不可）

ビッグローブ光の解約方法

Web Web予約→BIGLOBEからの電話で手続きおすすめ

BIGLOBE会員サポートの「BIGLOBE光解約・退会手続き」ページから受付予約に進む（要ログイン）
希望日と時間帯（9〜12時／12〜15時／15〜18時）を選んで予約
予約した時間帯にBIGLOBEから電話が来るので、解約か、他社光コラボ・フレッツ光への乗り換えなら事業者変更（転出）かを伝えて手続き
案内に従いレンタル機器を返却する（未返却だと損害賠償金・未返却費用が発生）

手続きページ: https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html

2024年1月16日より解約受付窓口は事前予約制。解約直通の電話番号は公式ページに記載がなく、Web予約からの折り返し電話が正規ルート

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

定期利用期間（2年／3年、自動更新）中の解約で違約金が発生。違約金不要期間は定期利用期間の最終月とその翌月・翌々月の3か月間。金額は申込時期で異なり、2024年2月1日以降申込: ファミリー4,100円／マンション3,000円。2022年7月1日〜2024年1月31日申込: ファミリー4,230円／マンション3,360円。2022年6月30日以前申込: 2年プラン9,500円、3年プラン11,900円〜20,000円。自分の違約金・定期利用期間はマイページの「違約金・解除料・割賦契約」で確認可能

回避のポイント: 違約金不要期間（定期利用期間の最終月とその後2か月）内に解約する。他社光コラボ・フレッツ光への乗り換えは事業者変更（転出）で回線・電話番号を引き継げる（その場合の違約金の要否は公式で要確認）

解約前の注意点・ハマりやすい罠

解約月分の請求は翌月以降にずれて請求される場合がある。工事費を分割払い中の場合の残債の扱いは公式で要確認

解約受付は事前予約制（2024年1月16日〜）。電話予約枠は9〜12時／12〜15時／15〜18時の3区間で、思い立った当日に即解約はできない
解約して回線を廃止すると電話番号が消失する。番号を継続したい場合は先に継続利用先を決めて引き継ぎ手続きが必要
レンタル機器の返却必須。未返却の場合は損害賠償金や未返却費用が発生
他社光コラボ・フレッツ光へ乗り換える場合は「解約」ではなく「事業者変更（転出）」手続き。開通工事なしで回線を引き継げる
工事費残債・撤去工事の要否や費用は公式で要確認

ビッグローブ光の解約でよくある質問

違約金はいくらかかる？

申込時期で異なります。2024年2月1日以降の申込はファミリー4,100円／マンション3,000円、2022年7月1日〜2024年1月31日はファミリー4,230円／マンション3,360円、2022年6月30日以前は2年プラン9,500円（3年プランは11,900円〜20,000円）。違約金不要期間（更新月とその後2か月）なら不要です。

電話ですぐ解約できる？

できません。2024年1月16日から事前予約制になっており、Webで受付予約をして、予約した時間帯にBIGLOBEからかかってくる電話で手続きします。

他社に乗り換える場合も解約手続きが必要？

他社の光コラボやフレッツ光へ乗り換える場合は解約ではなく「事業者変更（転出）」手続きです。開通工事なしで光回線と電話番号を引き継げます。受付はいずれもWeb予約から。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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