アクアクララの解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-19（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

退会（解約）は担当販売店への連絡が窓口。サーバーの撤去は販売店スタッフが行うため自分で梱包・発送する必要はない。規定利用期間内の退会は途中解除料9,900円〜12,980円（税込）、更新月の退会なら無料。

所要時間の目安: 電話10分程度＋販売店によるサーバー撤去

アクアクララの解約の流れ所要電話10分程度＋販売店によるサーバー撤去

※ 公式情報をもとに作成。各ステップの詳細・注意点は下記で解説します。

アクアクララの解約方法

電話担当販売店へ電話で退会連絡おすすめ

担当販売店へ退会（解約）の連絡をする。担当販売店が不明な場合は総合窓口 0120-331-626（平日9:00〜17:30）へ問い合わせる
契約プランの規定利用期間内かを確認する（通常プラン＝入会から1年以内、2年割プラン・子育てアクアプラン＝契約・更新から2年以内は途中解除料あり。更新月は無料）
サーバーの撤去日を販売店と調整する。設置・撤去は担当販売店（専門スタッフ）が行うため、自分で梱包・配送する必要はない
空のリターナブルボトルは回収まで保管し、返却する（解約時の回収方法は販売店に確認）

手続きページ: https://www.aquaclara.co.jp/support/faq/cancellation/

退会の受付は本部ではなく担当販売店。撤去費用は月額のあんしんサポート料に含まれるサービスとして案内されている

電話窓口・つながりやすい時間帯

解約受付の電話番号
0120-331-626

受付時間	平日9:00〜17:30
つながりやすい時間帯	公式で要確認
補足	総合お問い合わせ窓口（フリーダイヤル）。退会手続き自体は担当販売店への連絡が公式案内。担当販売店の電話番号は契約書類等で確認

電話がつながらないときは → 解約の電話がつながらない時の対処法7つ

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

規定利用期間満了前の退会は途中解除料が発生。通常プラン＝入会から1年以内の退会で9,900円（税込）、2年割プラン＝契約・更新から2年以内で12,980円（税込）、子育てアクアプラン＝2年以内で12,980円（税込）。更新月に退会した場合は途中解除料なし。

回避のポイント: 更新月に退会すれば途中解除料はかからない。キャンペーン経由の入会は規定利用期間内の退会で景品代等の支払いが別途発生する場合がある点にも注意

解約前の注意点・ハマりやすい罠

料金は月額のあんしんサポート料（機種・プランにより1,100円〜1,980円税込）＋注文したボトル代（12Lレギュラー1,620円〜1,728円/本など）。注文ノルマはない（ただし1回の注文は12Lボトル2本以上・7Lボトル3本以上）。解約月のあんしんサポート料の精算（日割り等）は公式で要確認。

解約窓口は本部ではなく「担当販売店」。担当販売店が分からないと手続きが進まない（総合窓口0120-331-626で確認できる）
2年割プラン・子育てアクアプランは更新後も2年単位の縛りが続き、期間内の退会は12,980円（税込）かかる
途中解除料が無料になるのは更新月の退会のみ。更新月を逃すと次の規定利用期間に入る
ボトルはリターナブル（返却式）。空ボトル回収のみの訪問は受け付けておらず、通常は次回ボトル配達時の回収のため、解約時の空ボトル返却方法は販売店に確認が必要
キャンペーン経由で入会した場合、規定利用期間満了前の退会で景品代等の支払いが別途発生することがある

アクアクララの解約でよくある質問

アクアクララの解約（退会）の連絡先はどこ？

公式FAQでは「ご退会につきましては、担当販売店へご連絡をお願いいたします」と案内されています。担当販売店が不明な場合は総合窓口 0120-331-626（平日9:00〜17:30）に問い合わせできます。

アクアクララの解約金（途中解除料）はいくら？

通常プランは入会から1年以内の退会で9,900円（税込）、2年割プランと子育てアクアプランは契約・更新から2年以内の退会で12,980円（税込）です。更新月に退会すれば途中解除料はかかりません。

アクアクララの解約でサーバー返却は自分で送るの？

いいえ。公式FAQでは「ウォーターサーバーの設置および撤去は担当販売店にて行います」とされており、返却時は担当販売店に連絡すれば専門スタッフが撤去します。撤去費用は月額のあんしんサポート料に含まれるサービスです。

アクアクララの空ボトル返却はどうすればいい？

空ボトルは注文ボトルのお届け時に回収されるため、それまで保管が必要です。空ボトル回収のみの訪問は受け付けていないため、解約時の空ボトルの返却方法は担当販売店に確認してください。

アクアクララのあんしんサポート料は解約月どうなる？

あんしんサポート料はサーバーの設置・撤去、定期メンテナンス、故障対応を含む月額料金（機種・プランにより1,100円〜）です。解約月の精算（日割りの有無など）は公式サイトに明記がないため、担当販売店に要確認です。

アクアクララの解約はいつまでに連絡すれば無料？

更新月に退会すれば途中解除料はかかりません。通常プランは入会から1年、2年割・子育てアクアプランは契約・更新から2年が規定利用期間で、期間内の退会は途中解除料が発生します。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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