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UQモバイルの解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

純解約はMy UQ mobile（Web／アプリ）または店頭（UQスポット・au Style・auショップ）。電話での解約受付は2024年9月に終了済み。他社へのMNP転出はWeb（24時間）・電話0120-001-659（9～20時）・店頭で予約番号を発行する。

所要時間の目安: My UQ mobileでのWeb手続きは10～15分程度。21:10以降の受付は翌日解約になる場合あり

UQモバイルの解約方法（3通り）

Web My UQ mobile（Web／アプリ） おすすめ

  1. My UQ mobileにログイン（アプリの場合は「マイページ」→「回線契約に関するお手続き」）
  2. 解約手続きに進み、注意事項を確認して申込
  3. MNP転出の場合はMy UQ mobileから24時間申込可能
  4. 21:10以降の受付は翌日解約となる場合があるため月末は特に注意

手続きページ: https://my.au.com/aus/hc-cs/osm/OSM0020003.hc?agdt=2

電話での解約手続きは2024年9月12日をもって終了しており、純解約はWebか店頭のみ

店頭 UQスポット／au Style／auショップ

  1. 契約者の本人確認書類・利用中の端末またはSIMカード・印鑑を用意（必要物は公式で要確認）
  2. UQスポット、au Style、auショップへ来店
  3. 店頭で解約またはMNP転出を申し込む

手続きページ: https://www.au.com/aushop/

SMSでMNP予約番号を受け取れない場合も店頭手続きになる

電話 電話（MNP転出手続き）

  1. 0120-001-659（無料）に発信（受付9:00～20:00・年中無休）
  2. 本人確認用暗証番号4桁で本人確認
  3. MNP予約番号がSMSで通知される

MNP転出の事前相談は0120-923-801（無料）。純解約は電話では受け付けていない（2024年9月12日終了）

電話窓口・つながりやすい時間帯

解約受付の電話番号
0120-001-659

受付時間9:00～20:00（年中無休）
つながりやすい時間帯一般的な傾向として、昼休み帯と夕方以降は混みやすく、平日午前は比較的つながりやすい
補足MNP転出手続き専用（無料）。転出相談は0120-923-801。純解約の電話受付は2024年9月12日で終了

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

2025年10月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約した場合、最大1,100円の契約解除料がかかる可能性あり。契約解除料は解約の翌々月以降の請求となる場合がある

回避のポイント: 契約から1年経過後の解約なら契約解除料なし。auへの番号移行（乗りかえ）は契約解除料がかからず、移行月は日割り対象

解約前の注意点・ハマりやすい罠

月途中の解約でも基本料は日割りされず満額請求。ただしau・povo2.0への番号移行時のみ移行月は日割り対象。端末を割賦購入している場合、分割支払いは解約後も継続

UQモバイルの解約でよくある質問

電話で解約できますか？

できません。電話での解約手続きは2024年9月12日で終了しており、My UQ mobile（Web／アプリ）か店頭での手続きになります。電話はMNP予約番号の発行のみ対応です。

解約月の料金は日割りになりますか？

なりません（満額請求）。ただしau・povo2.0への番号移行の場合のみ移行月は日割り対象です。

MNPワンストップに対応していますか？

転入（他社→UQ）はワンストップ対応です。UQから他社への転出をワンストップでできるかは転出先事業者の対応状況によるため、公式で要確認です。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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