au（携帯回線）の解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

純解約はMy au（Web・24時間）または店頭（au Style／auショップ）。他社へのMNP転出はWeb（24時間）・電話0077-75470（9～20時）・店頭で予約番号発行、オンラインならワンストップ対応で予約番号不要の場合あり。

所要時間の目安: My auでのWeb手続きは10～15分程度。21:10以降の申込は翌日完了扱い

au（携帯回線）の解約方法（3通り）

Web My au（Web）おすすめ

My auにログイン
「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容/手続き」→「お問い合わせ/お手続き」→「解約のお手続き」と進む
注意事項を確認して申込（24時間受付）
MNP転出の場合は「MNPご予約」から申込。予約番号は157よりSMSで通知される

手続きページ: https://my.au.com/

21時10分以降の申込は翌日完了。月末最終日の場合は解約が翌月扱いになる可能性あり

店頭 au Style／auショップ

本人確認書類（原本）・印鑑・利用中の電話機本体を用意
au Style／auショップ、トヨタ au取扱店（一部除く）へ来店（受付時間は店舗ごとに異なる）
店頭で解約またはMNP予約番号発行を申し込む

手続きページ: https://www.au.com/aushop/

SMSを受け取れない場合のMNP予約番号発行は店頭手続きになる

電話電話（MNP転出手続き）

0077-75470（無料）に発信（受付9:00～20:00・年中無休）
本人確認用の暗証番号4桁で本人確認
MNP予約番号がSMSで通知される

MNP転出の事前相談は0120-959-134（無料・9:00～20:00・年中無休）。純解約はWebまたは店頭が基本

電話窓口・つながりやすい時間帯

解約受付の電話番号
0077-75470

受付時間	9:00～20:00（年中無休）
つながりやすい時間帯	一般的な傾向として、昼休み帯と夕方以降は混みやすく、平日午前は比較的つながりやすい
補足	MNP転出手続き窓口（無料）。暗証番号4桁が必要。転出相談は0120-959-134（無料）

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

2025年10月1日以降の新規契約は1年以内の解約で契約解除料最大1,100円。2025年9月30日までの契約は1年以内の解約で最大990円（条件あり）

回避のポイント: 契約から1年経過後に解約すれば契約解除料はかからない。auからUQ mobile・povo2.0への番号移行は移行月の一部料金が日割りになる

解約前の注意点・ハマりやすい罠

月途中の解約は日割りではなく満額請求。ただしau⇔UQ mobile間・povo2.0への番号移行の場合のみ、基本使用料等が移行月に日割りされる。解約月の料金は契約中と同じ支払方法で翌月請求

端末の分割支払金残額は一括精算または解約後も分割で支払い継続
スマホトクするプログラム＋は分割支払い中の端末返却時に最大22,000円の特典利用料が発生する場合あり
家族割プラスの登録回線が減ると家族の料金が上がる可能性。auスマートバリュー等の割引も終了
キャリアメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）を残すには「auメール持ち運び」（月額330円）の申込が必要
21時10分以降のWeb申込は翌日完了扱い（月末は解約が翌月になる可能性）

au（携帯回線）の解約でよくある質問

解約月の料金は日割りになりますか？

なりません（満額請求）。ただしUQ mobile・povo2.0への番号移行の場合のみ、移行月の基本使用料等が日割りされます。

UQ mobileへの乗り換えにMNP予約番号は必要ですか？

不要です。番号移行としてau Style／auショップまたはオンラインショップで手続きできます。

MNPワンストップに対応していますか？

対応しています（au／UQ mobile／povo2.0）。オンライン手続きのみが対象で、店舗では従来どおり予約番号方式です。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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