サマリーポケットの解約方法・退会手順

「解約」ボタンのような専用手続きはありません。アプリまたはウェブ版の「荷物を取り出す」から、預けているボックスを全て取り出すことが実質的な解約になります。公式ヘルプには、荷物を全て取り出し、取り出した月の保管料と出庫送料の支払いが完了すれば、再びボックスを取り寄せたり荷物を預けたりしない限り、会員登録が継続していても料金は一切発生しないと明記されています。取り出し漏れがあると課金が続くので、全ボックスを選択したか必ず確認してください。

全国一律料金（税込）で、ボックス単位ではスタンダードプランのレギュラー・アパレルが1,100円、ラージが1,320円です。アイテム単位（スタンダード・ブックスのみ可能）は〜80サイズ880円/梱包、〜120サイズ1,100円/梱包、〜160サイズ1,320円/梱包。ブックスプランの本・雑誌・DVD等はゆうメールが使え、〜250g 352円、〜1kg 550円です。アイテムごとの取り出しはオーダー時にサイズが確定せず、翌月中旬に毎月の利用金額と合わせて金額が案内されます。エコノミープランはボックス単位でのみ取り出し可能です。

最低保管期間は3ヶ月です。入庫月から翌々月末までにボックスを取り出すと、早期取り出しオプション料金として1箱一律1,760円がかかります。この料金は取り出し時期やボックスの種類に関わらず一律で、最低保管期間未満で取り出しオーダーを行うと自動的に適用されます。公式の例では、6/15に入庫して7/25にスタンダード・レギュラーボックス1箱を取り出すと1,760円＋取り出し送料1,100円＝2,860円（税込）。6/15入庫で9/25に取り出せば送料1,100円のみです。なお保管期間の上限はなく、長期保管は可能です。

公式ヘルプで案内されている取り出し・退会の手順はアプリとウェブ版のみで、電話での解約手続きについての記載はありません。問い合わせ窓口の電話番号は050-3196-9093（受付時間10:30〜13:00／14:00〜17:30、土日祝日を除く）で、チャットや問い合わせフォームも用意されています。電話で取り出しオーダーや退会手続きを代行してもらえるかは公式で要確認です。基本はアプリ・ウェブから自分で操作するのが確実です。

料金を止めるだけなら退会は不要です。全ての荷物を取り出せば、会員登録が残っていても料金は発生しません。退会はアカウント自体を削除する別の手続きで、公式の退会専用ページから行います。退会するとサービス利用履歴が一切削除され、保有ポイントや購入済みのいちねん割パスが無効になります。また、前月分の支払いが未完了、預かり中の荷物がある、未完了の集荷オーダーがある、ボックス注文から3ヶ月以内、提携企業経由でサブスクリプション継続中、過去の支払い滞納がある、登録情報変更中（確認に2〜3営業日）のいずれかに該当すると退会手続きができません。

お住まいの地域によって異なりますが、関東エリアの場合、平日の午前11時までに申し込めば最短で翌日にお届けが可能です（お届け日の前日が平日である場合に限る）。ただし繁忙期は通常より時間がかかることがあり、沖縄・離島は船便のため日数を要します。配送状況はアプリの「荷物の取り出し履歴」や発送時のお知らせ・メールに記載されたURLから確認できます。1回の依頼で取り出せるのは最大200点までで、それ以上は複数回に分ける必要があります。引っ越しなど期限がある場合は余裕を持って依頼してください。