キュラーズ（Quraz）の解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-20（公式情報と突き合わせて確認）
株式会社キュラーズが運営する屋内型トランクルーム。解約はマイページの解約通知フォームからのWeb手続きのみで、電話受付は不可。解約日の前月末日までに通知し、解約日までに荷物撤去・南京錠の取り外し・セキュリティカード返却が必要。日割り返金はなく、荷物が残ると解約は無効となり翌月分が請求される。
所要時間の目安: 約5分
※ 公式情報をもとに作成。各ステップの詳細・注意点は下記で解説します。
キュラーズ（Quraz）の解約方法
Web マイページの解約通知フォームから手続き（唯一の受付方法） おすすめ
- マイページ（mypage.quraz.com）にログインし、解約通知フォームを開く
- 利用店舗（地域と店舗名）を選択する
- ユニット番号を入力する（不明な場合はマイページで確認できる）
- 解約予定日（最終利用日）を入力する。解約日の前月末日までに手続きを完了させる（例：解約日が2月中なら1月末日までに手続き）
- 契約者名（漢字とかな／姓名の間はスペース）、登録電話番号（ハイフンなし）、メールアドレス、解約理由を入力して送信する
- 解約日までにトランクルームから荷物をすべて出し、ごみは持ち帰る
- 南京錠は必ず外して持ち帰るか、自分で破棄する
- セキュリティカードを返却する（店頭スタッフに渡す。スタッフ不在時はポストへ投函）
手続きページ: https://www.quraz.com/moveoutnotice
公式解約ページに「お電話での受付はしておりません」と明記されている。解約は「①解約通知」「②解約日までの荷物撤去」の2ステップで完了する。なお、公式サイトにはサイズ変更で月額料金を下げられる相談窓口の案内もあり、解約前に相談する選択肢も示されている。
電話窓口・つながりやすい時間帯
解約受付の電話番号
0120-15-9773
| 受付時間 | 8:30〜19:30（土日祝OK） |
|---|---|
| つながりやすい時間帯 | 公式で要確認 |
| 補足 | キュラーズのカスタマーセンター番号。ただし公式解約ページに「お電話での受付はしておりません」と明記されているため、解約手続き自体は電話では完了しない。問い合わせ用途に限られる。本社番号は03-4563-1500。 |
電話がつながらないときは → 解約の電話がつながらない時の対処法7つ
違約金・解約金はかかる？
原則かかりません
公式FAQに「最短1ヶ月からご利用可能」、および前月末までに解約通知の提出がない場合は自動更新となるが「更新料等は一切不要」と記載されている。短期解約違約金にあたる費用は、取得できた公式ページ上には記載が見当たらなかった。ただし「契約期間満了前にご退出される場合でもお支払済みのご利用料は返還致しません」と明記されており、支払済み分の返金はない。特定商取引法に基づく表記ではキャンセル方法について使用規定第10条の確認を求めており、使用規定PDF本文は今回取得できていないため、違約金条項の有無は公式で要確認。
回避のポイント: 解約日の前月末日までに解約通知を提出し、解約日までに荷物の完全撤去・南京錠の取り外し・セキュリティカードの返却を終えること。期限を過ぎると自動更新扱いで翌月分の利用料が発生する。
解約前の注意点・ハマりやすい罠
公式解約ページに「月の途中で解約となった場合でも日割返金はありません」、解約通知フォームにも「契約は1ヶ月ごとの更新となりますので、月の途中で退出された場合でも日割りでの返金はありません」と明記。したがって解約月は満額負担となり、月末を最終利用日にするのが無駄がない。毎月の支払いは口座振替または銀行振込で、公式FAQに「毎月26日が引き落とし日」と記載。初期費用は初月日割り分＋翌月分＋セキュリティカード代金2,970円（税込）とされている（契約時）。
- 解約通知の期限は「解約日（最終ご利用日）の前月末日まで」。例えば2月中に解約したい場合は1月末日までに手続きが必要で、1日でも遅れると翌月扱いになる
- 電話では解約できない。公式解約ページに「お電話での受付はしておりません」と明記されており、マイページからのWeb手続きが必須
- 解約日の翌日以降に荷物が残っていると「解約は無効となり翌月分のご利用料を請求」される。通知を出しただけでは解約は成立せず、荷物の完全撤去が条件
- 日割り返金が一切ない。月の途中で退出しても支払済み利用料は戻らないため、最終利用日は月末に合わせるのが有利
- 南京錠は自分で外して持ち帰るか破棄する必要がある。放置すると撤去完了とみなされない可能性がある
- セキュリティカードの返却が必要。店頭スタッフが不在の場合はポストへ投函する運用になっており、店舗の営業日・営業時間は事前確認が必要（入退館自体は通常24時間可能）
キュラーズ（Quraz）の解約でよくある質問
キュラーズの解約はいつまでに手続きすればいいですか？
解約日（最終ご利用日）の前月末日までです。公式ページには「解約日が2月中の場合：1月末日までに手続き」と例示されています。前月末までに解約通知の提出がない場合は自動更新となります（更新料等は不要）。
電話で解約できますか？
できません。公式解約ページに「お電話での受付はしておりません」と明記されており、マイページの解約通知フォームからのWeb手続きのみが受付方法です。カスタマーセンター0120-15-9773（8:30〜19:30、土日祝OK）は問い合わせ用です。
月の途中で解約したら料金は日割りになりますか？
なりません。公式に「月の途中で解約となった場合でも日割返金はありません」「契約は1ヶ月ごとの更新となりますので、月の途中で退出された場合でも日割りでの返金はありません」と記載されています。解約月は満額負担です。
解約通知を出せばそれで解約完了ですか？
いいえ。解約は「①解約通知の提出」「②解約日までの荷物撤去」の2ステップです。解約日の翌日以降に荷物が残っている場合は解約が無効となり、翌月分の利用料が請求されます。
鍵やセキュリティカードはどうすればいいですか？
セキュリティカードは返却が必要で、店頭スタッフに渡すか、スタッフ不在時はポストへ投函します。南京錠は必ず外して持ち帰るか、自分で破棄してください。
最低利用期間や解約違約金はありますか？
公式FAQでは「最短1ヶ月からご利用可能」とされ、自動更新時も「更新料等は一切不要」と記載されています。取得できた公式ページ上に短期解約違約金の記載は見当たりませんでした。ただし特定商取引法に基づく表記ではキャンセル方法について使用規定第10条の確認を求めており、使用規定の詳細条項は公式で要確認です。なお契約期間満了前に退出しても支払済み利用料は返還されません。
公式の解約ページ（一次ソース）
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
収納・トランクルームのほかのサービスも解約する
- AIR TRUNK（エアトランク） の解約方法・退会手順 エアトランクは預けた荷物を全て取り出すとその日の夜に自動で「一時停止」となり、その後マイページの「アカウント」から削除（解約）する2段階方式。解約予告期間の定めは公式に見当たらないが、最低利用期間は利用開始日から3ヶ月で、3ヶ月未満での解約は月額3ヶ月分を別途請求される。一時停止月は末日まで月額が発生し、日割りはない。 解約手順を見る
- CARAETO の解約方法・退会手順 CARAETO（カラエト）に独立した解約ボタンはなく、アプリ「マイトランク」から預けているアイテム（ボックス）を全て取り出し、倉庫から出庫された時点でそのボックスの契約が自動的に解約になる（出庫日＝解約日）。1箱でも倉庫に残ると月額料金は発生し続ける。解約金・違約金や最低利用期間の縛りは無いが、預け入れ開始の当月・翌月に取り出すと早期取り出しサービス料1,980円が別途かかり、取り出し送料（アイテム990円〜・ボックス1,320円）は毎回必要。料金は毎月末日締めで日割り返金はなく、出庫が翌月にずれ込むと翌月分も発生する。 解約手順を見る
- minikura（ミニクラ） の解約方法・退会手順 寺田倉庫が運営する宅配型トランクルーム。解約という専用ボタンはなく、マイページから預けている全ボックスを取り出して「お預かり品がない状態（解約状態）」にすることで解約が成立する。会員情報の削除（退会）はその後、ログイン後の「お問い合わせ」で区分「退会依頼」を選んで申請する。入庫から3ヶ月に満たないボックスの取り出しには早期取り出し料金が発生する。 解約手順を見る
- サマリーポケット の解約方法・退会手順 サマリーポケットに「解約ボタン」はなく、預けた箱を全部取り出せば実質的に解約となり、以後は会員登録が続いていても料金は発生しない。ただし最低保管期間は3ヶ月で、入庫月から翌々月末までに取り出すと1箱一律1,760円の早期取り出しオプション料金がかかり、さらに取り出し送料880〜1,320円が別途必要。箱が1つでも残れば月額保管料は続く。 解約手順を見る
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