ソフトバンク（携帯回線）の解約方法・退会手順

My SoftBank・電話（*5533／0800-100-5533、9時～20時）・ソフトバンクショップのいずれかでMNP予約番号を発行します。予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。移転先がMNPワンストップ方式に対応していれば、予約番号なしで移転先だけの手続きで完結する場合もあります（対応可否は移転先で要確認）。なお回線の純解約はMy SoftBankか店頭で行います。

2026年7月1日以降に新規契約・のりかえ（MNP・番号移行）で加入した回線を、提供開始月から12ヵ月以内に解約する場合のみ契約解除料が発生します。金額は解約時の料金プランに応じて最大1,100円（税込）で、基本プランは1,100円、一部データプランは748円などプランで異なります。ワイモバイル・LINEMOへののりかえや8日間キャンセル制度の利用時、12ヵ月経過後の解約、2026年6月30日以前からの契約は無料です。

機種を分割払い（割賦）で購入していて支払回数が残っている場合、解約・のりかえ後も残額の支払いは継続します。解約したからといって残債が免除されることはありません。一括で清算するか、そのまま分割を続けるかを選べます。分割金の残額はMy SoftBankや請求書で確認できます。

一部の料金プランを除き、解約月の基本料は日割り計算されず満額請求になります。月末近くの解約でも1ヵ月分がかかる点に注意してください。自分のプランが日割り対象かは公式で要確認です。また新みんな家族割やおうち割などの割引は解約・のりかえの請求月で終了するため、最終請求額が上がる場合があります。

有料の「メールアドレス持ち運び」を申し込めば、解約後も@softbank.ne.jpや@i.softbank.jpなどのメールアドレスを使い続けられます。料金は月額330円または年額3,300円（いずれも税込）で、回線の解約後31日以内にウェブまたは店頭で申し込む必要があります。申し込まないとメールアドレスは使えなくなります。

回線の純解約はMy SoftBank（Web・9時～20時）またはソフトバンクショップで手続きします。電話窓口（*5533／0800-100-5533）はMNP予約番号の発行用で、純解約の受付はしていません。加入中のオプションや割引によってはWebで解約できず店頭手続きになる場合があり、タブレット等の非音声端末もWeb解約の対象外です。