サブスク解約ナビ解約方法・退会手順の検証済みガイド

ソフトバンク（携帯回線）の解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

純解約はMy SoftBank（Web・9時～20時）またはソフトバンクショップ。他社へのMNP転出はMy SoftBank（24時間受付・発行9～20時）・電話*5533／0800-100-5533（9～20時）・店頭で予約番号発行。ワイモバイル／LINEMOへは予約番号不要。

所要時間の目安: My SoftBankでのWeb手続きは10～15分程度（受付9時～20時）

ソフトバンク（携帯回線）の解約方法（3通り）

Web My SoftBank（Web） おすすめ

  1. My SoftBankにログインし、解約手続きページへ進む（受付時間 午前9時～午後8時）
  2. 解約時にかかる費用を事前確認する
  3. 注意事項を確認して申込
  4. MNP転出の場合はMy SoftBankのMNPメニューから（24時間受付・予約番号発行は9時～20時、SMSで案内）

手続きページ: https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MWBAA0164

加入中のオプション／割引によってはWebで解約できない場合があり、その際は店頭手続き。タブレット等の非音声端末はWeb解約の対象外

店頭 ソフトバンクショップ

  1. 本人確認書類・手続き対象の機種本体・USIMカードを用意（法人は来店者確認書類・法人印も）
  2. 最寄りのソフトバンクショップへ来店
  3. 店頭で解約またはMNP予約番号発行を申し込む（店頭での支払いは不要）

手続きページ: https://www.softbank.jp/shop/search/

Webで解約できない契約内容の場合の受け皿にもなる

電話 電話（MNP予約番号の発行）

  1. ソフトバンク携帯から*5533、他社携帯・固定電話から0800-100-5533に発信（受付 午前9時～午後8時）
  2. MNP予約番号の発行を申し込む（SMSで案内。SMS受信不可の場合はショップ手続き）

回線の純解約は店頭またはMy SoftBankで行う（電話窓口はMNP予約番号発行用）

電話窓口・つながりやすい時間帯

解約受付の電話番号
*5533（ソフトバンク携帯から）／0800-100-5533（一般電話から）

受付時間午前9時～午後8時
つながりやすい時間帯一般的な傾向として、昼休み帯と夕方以降は混みやすく、平日午前は比較的つながりやすい
補足MNP予約番号発行窓口。純解約自体はショップまたはMy SoftBankで手続き

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

2026年7月1日以降に新規契約またはMNPで加入した場合、提供開始から12ヵ月以内の解約で契約解除料（最大1,100円）が発生。法人契約・固定通信サービスは別途条件あり

回避のポイント: 対象契約は提供開始から12ヵ月経過後に解約すれば契約解除料はかからない

解約前の注意点・ハマりやすい罠

一部料金プランを除き解約月は日割り計算にならない（日割り対象プランの詳細は公式で要確認）。一部割引サービスはMNP転出・解約時に前請求月で終了となり、最終請求額が増える可能性あり

ソフトバンク（携帯回線）の解約でよくある質問

ワイモバイルやLINEMOへの乗り換えに予約番号は必要ですか？

不要です。ワイモバイルはショップまたはオンラインストア、LINEMOはオンラインのみで番号移行できます。

解約金はかかりますか？

2026年7月1日以降の新規契約・MNP加入で、提供開始から12ヵ月以内に解約する場合のみ契約解除料（最大1,100円）が発生します。

解約月の料金は日割りですか？

一部料金プランを除き日割りにはなりません。自分のプランが対象かは公式で要確認です。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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