楽天モバイルの解約方法・退会手順

my 楽天モバイルの「契約プラン」→「その他のお手続き」→「各種手続きへ進む」→「解約のお手続き」で、「解約」ではなく「他社へのお乗り換え（MNP）」を選びます。乗り換え先がMNPワンストップ対象事業者なら、MNP予約番号を発行しなくても乗り換え先の申込だけで番号を引き継げます。MNP転出手数料は0円です。

日割りにはならず、解約日までに使ったデータ利用量に応じた段階制で精算されます。例えば1年以内に月途中で解約しデータを2GB利用した場合、プラン料金と解約事務手数料を合わせて計2,156円といった請求になります。15分通話かけ放題やHulu/DAZN等の一部オプションは満額請求で、解約月の請求は翌月に確定します。

解約日を含めて31日を過ぎると、楽メールで使っていたメールアカウントは削除されます。同じアドレスを使い続けたい場合は、解約日を含む31日以内に有料オプション「楽メール持ち運び」を申し込む必要があります。解約時点で楽メールのアカウントを持っていない場合は、持ち運びの申し込みはできません。

回線の解約自体は端末の分割払いが残っていても可能ですが、解約後も端末代金の残債は分割で請求が継続します。解約によって一括清算されるわけではありません。支払い方法の変更や一括清算の可否など、残債の扱いは楽天モバイル側での確認をおすすめします。

楽天モバイルには通常プランを一時的に休止するサービスはなく、あるのは紛失・盗難時に不正利用を防ぐための「回線の一時停止」です。この一時停止は my 楽天モバイルから即時に行えますが、停止中もプラン料金・月額料金は請求が続きます。店舗では一時停止の受付はできません。料金を止めたい場合は解約が必要です。

公式の解約手順として案内されているのは my 楽天モバイル（Web/アプリ）からのオンライン手続きです。操作が難しい場合はチャット等のサポートに相談してください。