Microsoft 365の解約方法・退会手順

購入時と同じMicrosoftアカウントでaccount.microsoft.com/servicesにサインインしているか確認する。別アカウントで買っていると表示されない。「定期請求を有効にする」と表示されていれば既に停止予約済みで手続き不要。Apple App StoreやGoogle Play経由の購入はMicrosoft側では解約できず、各ストアで手続きする。

支払いから30日以内の解約なら直近の定期請求分の返金を受ける権利がある（資格は解約手続き中に自動判定）。ただしこの返金権は1製品・1アカウントにつき1回限り。日本は日割り返金の対象国外のため、30日を過ぎると残期間分は返金されない。

サブスクリプション終了後、Officeアプリは機能制限モードになり「ライセンスのない製品」と表示される。文書を開いて表示・印刷することはできるが、編集や新規作成はできなくなる。作成済みファイル自体は残る。

ストレージが5GB（Outlook.comの添付含む。メールは15GB）に縮小される。保存量が5GBを超えていると新規アップロードやメール送受信ができなくなり、超過状態が続くと6か月後にデータが削除される可能性があると公式に記載されている。解約前に必要なデータをローカルへ退避しておくのが安全。

取得した公式ヘルプ各ページに解約用の電話番号の記載はない（公式で要確認）。手続きはaccount.microsoft.comのWeb操作が基本で、うまくいかない場合は公式の「Microsoftサポートに問い合わせ」ページから連絡する形になる。

定期請求オフは次回の自動課金だけを止める予約停止で、有効期限まで全特典をそのまま使える（返金なし）。キャンセルは解約手続きで、その過程で返金資格（30日以内なら直近請求分）が自動判定される。期限まで使い切りたいならオフ、返金を狙うならキャンセルを選ぶ。