Dropboxの解約方法・退会手順

解約（Basicへのダウングレード）でファイルが即座に消えることはなく、支払いサイクル最終日までは有料プランのまま使える。ただしBasic移行後は容量2GBとなり、超過状態では同期・アップロード・共有・移動・プレビューができなくなる場合があると公式に記載されている。超過状態を放置した場合の削除リスクの詳細は公式で要確認。

公式ヘルプは「ほとんどの場合、Dropboxの加入プランの支払いは返金されません」と明記。途中解約しても残期間分の返金は原則なく、支払い済み期間の終わりまで利用できる形になる。例外として、EU加盟国・英国・トルコ在住者はPlus/Family/Professional/Essentialsの購入から14日以内の解約に限り、サポート経由で返金をリクエストできる。

本当。Dropbox Basicでは一度にログインできるデバイスが最大3台。すでに3台にログインしている状態で新しい端末からログインするには、既存端末からのログアウト（またはアップグレード）が必要。Plus/Family/Professional/Essentialsなど有料プランには台数制限はない。

dropbox.comの「アカウントを管理」に解約ボタンが見当たらない場合、App StoreやGoogle Playなどモバイル経由で購入している可能性が高く、その場合は各ストア側で解約する必要がある。iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」でキャンセルボタンが表示されない、または赤字の有効期限が出ている場合は既に解約済み。

取得した公式ヘルプ（解約・返金・モバイル解約の各ページ）に解約用の電話番号の記載はない。解約はWeb（dropbox.com）またはアプリストア経由で行い、問い合わせはオンラインのサポートフォーム等で行う形になる。

クレジットカードで登録した場合は、解約してもトライアル期間の終了時までプランが変更されない。一方PayPalで登録した場合は、解約すると直ちにプランが変更される。トライアル期間が終わる前に解約しないと、登録した支払い情報に自動で課金されるので注意。