加瀬のレンタルボックスの解約方法・退会手順
最終確認日: 2026-07-20(公式情報と突き合わせて確認)
屋外コンテナ・屋内トランクルームの解約は、マイページからのWEB手続きが基本。最大の関門は「解約予定月の前月末まで」という予告期限で、当月解約や月途中解約はできず日割りもない。解約月末までに荷物を全て搬出し、鍵を返却して完了する。鍵を返しただけでは解約にならない点にも注意。
所要時間の目安: 約5分
※ 公式情報をもとに作成。各ステップの詳細・注意点は下記で解説します。
加瀬のレンタルボックスの解約方法(2通り)
Web マイページ(WEB)から解約手続き おすすめ
- マイページ(mypage.kase3535.com)にログインする
- メニューから「解約」を選択する
- 解約する物件(スペース)を選択する
- 必要事項を入力し、解約手続きを送信する
- 手続き中に案内される方法で鍵を返却する(返却方法は契約スペースにより異なる)
- 解約月の末日までに荷物をすべて搬出し、鍵を返却する
手続きページ: https://mypage.kase3535.com/auth/sign-in
公式FAQによるとマイページの受付時間は7:00〜23:59。必ず「解約予定月の前月末まで」に手続きを完了させる必要がある。
書面 「レンタルスペース解約届書」をメール・FAX・郵送で提出
- 公式サイトから「レンタルスペース解約届書」をダウンロードする
- 必要事項を記入し捺印する
- 屋外型レンタルボックスの場合:メール yoyaku.toiawase@kasegroup.co.jp / FAX 045-474-1187 へ送付
- 屋内型トランクルームの場合:メール yoyaku.toiawase.trunk@kasegroup.co.jp / FAX 045-474-1168 へ送付
- 郵送の場合:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11 加瀬ビル88 7階 株式会社加瀬倉庫(屋外型はレンタルボックス事業部、屋内型はトランクルーム事業部)宛に前月末日必着で送付
- 解約届書受理の連絡に添えて案内される方法で鍵を返却する
手続きページ: https://www.kase3535.com/flow/cancel/
郵送は「前月末日必着」。公式はメールでの送付を推奨している。なお公式サイトの別ページには「解約手続きはお電話やメールでは承っておりません」という記載もあり、口頭・本文だけの申し出は不可で、あくまで所定の解約届書の提出が必要という趣旨と読める。迷う場合はマイページからの手続きが確実。
電話窓口・つながりやすい時間帯
解約受付の電話番号
045-477-3535
| 受付時間 | 公式で要確認 |
|---|---|
| つながりやすい時間帯 | 公式で要確認 |
| 補足 | 会社概要ページに記載された株式会社加瀬倉庫の代表電話番号。解約専用窓口ではなく、公式サイトには「解約手続きはお電話やメールでは承っておりません」と明記されているため、この番号に電話しても解約はできない。解約はマイページまたは解約届書の提出で行うこと。 |
電話がつながらないときは → 解約の電話がつながらない時の対処法7つ
違約金・解約金はかかる?
条件により発生します
通常の月単位契約における中途解約違約金の記載は公式ページにありません。ただし公式「ご利用案内」には、申込後に利用しないまま自己都合でキャンセルする場合「キャンセル手数料が発生いたします」と明記されています。また日割り計算がないため、1ヶ月未満の利用でも最低1ヶ月分の使用料が発生します。キャンペーン(申込月無料・3ヶ月半額など)適用中に解約した場合の割引分返金・違約金の有無については、公式ページ本文で確認できなかったため公式で要確認です。
回避のポイント: 解約予定月の前月末までに手続きを済ませ、解約月の末日いっぱいまで使い切ってから搬出すること。キャンペーンを利用して契約した場合は、契約書やマイページでキャンペーン条件(適用期間・途中解約時の扱い)を必ず確認してから解約日を決めてください。
解約前の注意点・ハマりやすい罠
月額使用料は前払い制で、翌月分を前月末までに支払う仕組み(クレジットカードは毎月10日決済、口座振替は毎月28日引き落とし)。契約は月末締めの1ヶ月単位で、解約の申し入れがなければ自動更新される。解約は必ず月末付けとなり、月の途中での解約や解約月の日割り精算はできない。1〜2週間の短期利用でも最低1ヶ月分の使用料が発生する。
- 解約予告期限が「解約予定月の前月末まで」。例えば4月末での解約なら3月末までに手続きが必要で、当月解約は一切受け付けられない。1日でも遅れると解約はさらに1ヶ月先へずれ、その分の使用料が発生する
- 解約月の日割り精算はなし。月初に解約手続きが間に合わなかった場合、まるまる1ヶ月分を余計に払うことになる
- 解約届書を郵送する場合は「前月末日必着」。投函日ではなく到着日基準なので、月末ギリギリの郵送は間に合わないリスクが高い。急ぐならメールかFAX、もしくはマイページを使う
- 鍵を返却しただけでは解約にならない。公式FAQに「鍵を返却しただけでは解約にはなりません。必ず解約手続きを行ってください」と明記されている
- 解約日を過ぎても荷物が残っている場合、解約自体が取り消される。公式に「解約日を過ぎてもお荷物が残っている場合は、解約の取消とさせていただきます」とあり、契約が続いて使用料が発生し続ける
- 解約手続きは電話やメール(本文だけの申し出)では受け付けられない。マイページ、または所定の「レンタルスペース解約届書」の提出が必要
- 屋外型と屋内型で提出先のメールアドレス・FAX番号・担当事業部が異なる。間違った窓口に送ると受理が遅れ、前月末の期限に間に合わなくなる恐れがある
加瀬のレンタルボックスの解約でよくある質問
解約はいつまでに申し込めばいいですか?
解約予定月の前月末までに手続きを完了する必要があります。例えば4月末で解約したい場合は3月末までに申請してください。当月中の解約申し込みは受け付けられず、その場合の解約は翌月末となります。
月の途中で解約して日割りにできますか?
できません。公式に「日割り計算はございません。月の途中でのご解約はできません」と明記されています。解約は必ず月末付けとなり、1ヶ月未満の利用でも最低1ヶ月分の使用料が発生します。
電話で解約できますか?
できません。公式サイトに「解約手続きはお電話やメールでは承っておりません」と記載されています。マイページからのWEB手続き、または「レンタルスペース解約届書」をメール・FAX・郵送で提出する方法のいずれかで行ってください。
鍵はどうやって返却しますか?
解約月の末日までに荷物を搬出したうえで返却します。返却方法は契約しているスペースによって異なり、マイページで手続きした場合は手続きの中で、書面で手続きした場合は解約届書受理の連絡に添えて案内されます。郵送で返す場合はレターパック等の追跡可能な方法が公式に推奨されています。なお強化南京錠+ダイヤル錠の場合は、南京錠をコンテナ内に置いてダイヤル錠で施錠する運用が案内されています。
解約月の末日までに荷物を出せなかったらどうなりますか?
公式に「解約日を過ぎてもお荷物が残っている場合は、解約の取消とさせていただきます」と記載されています。解約が無効になり契約が継続扱いとなるため、翌月以降の使用料が発生します。搬出は必ず解約月の末日までに完了させてください。
違約金や最低利用期間はありますか?
通常契約における中途解約違約金や最低利用期間の定めは公式ページに記載がありません。ただし日割りがないため実質的に最低1ヶ月分の使用料がかかります。また、申込後に利用しないまま自己都合でキャンセルした場合はキャンセル手数料が発生します。キャンペーン適用中に解約した場合の割引分の扱いは公式ページ本文で確認できなかったため、公式で要確認です。
公式の解約ページ(一次ソース)
本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。
収納・トランクルームのほかのサービスも解約する
- AIR TRUNK(エアトランク) の解約方法・退会手順 エアトランクは預けた荷物を全て取り出すとその日の夜に自動で「一時停止」となり、その後マイページの「アカウント」から削除(解約)する2段階方式。解約予告期間の定めは公式に見当たらないが、最低利用期間は利用開始日から3ヶ月で、3ヶ月未満での解約は月額3ヶ月分を別途請求される。一時停止月は末日まで月額が発生し、日割りはない。 解約手順を見る
- CARAETO の解約方法・退会手順 CARAETO(カラエト)に独立した解約ボタンはなく、アプリ「マイトランク」から預けているアイテム(ボックス)を全て取り出し、倉庫から出庫された時点でそのボックスの契約が自動的に解約になる(出庫日=解約日)。1箱でも倉庫に残ると月額料金は発生し続ける。解約金・違約金や最低利用期間の縛りは無いが、預け入れ開始の当月・翌月に取り出すと早期取り出しサービス料1,980円が別途かかり、取り出し送料(アイテム990円〜・ボックス1,320円)は毎回必要。料金は毎月末日締めで日割り返金はなく、出庫が翌月にずれ込むと翌月分も発生する。 解約手順を見る
- minikura(ミニクラ) の解約方法・退会手順 寺田倉庫が運営する宅配型トランクルーム。解約という専用ボタンはなく、マイページから預けている全ボックスを取り出して「お預かり品がない状態(解約状態)」にすることで解約が成立する。会員情報の削除(退会)はその後、ログイン後の「お問い合わせ」で区分「退会依頼」を選んで申請する。入庫から3ヶ月に満たないボックスの取り出しには早期取り出し料金が発生する。 解約手順を見る
- キュラーズ(Quraz) の解約方法・退会手順 株式会社キュラーズが運営する屋内型トランクルーム。解約はマイページの解約通知フォームからのWeb手続きのみで、電話受付は不可。解約日の前月末日までに通知し、解約日までに荷物撤去・南京錠の取り外し・セキュリティカード返却が必要。日割り返金はなく、荷物が残ると解約は無効となり翌月分が請求される。 解約手順を見る
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