ハローストレージの解約方法・退会手順

公式FAQは「最短の解約日は、ご解約希望の連絡をいただいた日を起算として翌月末日となります」と明記しています。たとえば1月1日〜1月31日の間に申し出た場合、最短で2月末の解約です。当月末での解約はできないため、辞めたい月の前月末までには申し出てください。

利用中のお客様向けの問い合わせ先は 0120-86-3085（フリーダイヤル）、受付時間は土日祝日を除く9:30〜18:00です。新規申込の窓口 0120-52-4185（9:30〜18:00／年末年始を除く月〜日曜日）とは別なので注意してください。なお公式が案内する解約の申し出方法はマイページからで、電話のみで解約が完結するかは公式本文に明記がないため公式で要確認です。

なりません。公式FAQに「日割りでのご解約は承っておりませんので予めご了承ください」と明記されています。解約月の賃料は満額発生するため、月初に荷物を出し切っても返金はありません。

解約月の末日までに収納物を搬出したうえで、翌月3営業日までに返却します。物件入口に返却用BOXがある場合は最終退出時にセキュリティを解除して投函し、BOXがない場合は返却用封筒が送付されます。直接送付する場合は「〒343-0813 埼玉県越谷市越ヶ谷1-5-17 3F ハローストレージ鍵返却 株式会社パパネッツ宛」へヤマト宅急便の着払いで送ります。

返却が必要なのは警備会社のセキュリティスティック、セキュリティカード、シリンダー錠です。交通系ICカードや個室用の南京錠はお客様の物のため返却不要で、南京錠タイプの鍵とコンテナ小判型の鍵も返却不要です。南京錠タイプの部屋を利用している場合は、利用開始時のダイヤル錠への付け替えが必要です。返却の要否は部屋タイプで変わるため、迷ったら 0120-86-3085 で確認してください。

キャンペーン条件期間内に解約した場合は「原則として違約金が発生」し、金額は「キャンペーンにより解約月までに割引された金額の合計」です。解約不可期間の有無はキャンペーン条件により異なります。預託金（保証金）がある場合は解約後最長90日以内に返金されますが、未精算金がある場合や室内の破損・汚損がある場合は補填や追加請求となることがあります。