ドコモ（携帯回線）の解約方法・退会手順

最終確認日: 2026-07-18（公式情報と突き合わせて確認）

結論（最短の解約ルート）

純解約はドコモオンライン手続き（要dアカウント・24時間）またはドコモショップ／d gardenで行う。他社へ乗り換える場合はMNP転出（Web24時間・電話・店頭、手数料無料。転出先によってはワンストップで予約番号不要）。

所要時間の目安: Web手続きは15分程度（dアカウント準備済みの場合）。店頭は来店予約推奨

ドコモ（携帯回線）の解約方法（3通り）

Web ドコモオンライン手続き（Web）おすすめ

dアカウントを用意する（未発行なら先に発行。解約後もdポイントを使うために必須）
ドコモオンライン手続きにログインし、解約メニューから注意事項を確認して申込（24時間受付）
他社に乗り換える場合はMNP転出を選択。Webは24時間受付で、スマートフォンからはパスキー認証（生体認証等）が必要
転出先事業者がワンストップ方式対応ならMNP予約番号の取得は不要な場合あり（転出先の申込画面から手続き）

手続きページ: https://www.docomo.ne.jp/support/cancel/

MNP手数料は無料。ahamo契約者はahamoサイトで手続き

店頭ドコモショップ／d garden

来店予約をする（待ち時間なく手続き可能）
ドコモUIMカード／eSIMカードを持参（UIMカード紛失時はネットワーク暗証番号または本人確認書類）
店頭で解約またはMNP転出を申し込む（各店舗の営業時間内）

手続きページ: https://shop.smt.docomo.ne.jp/

解約時の手続き手数料は無料

電話電話（MNP予約番号の発行）

ドコモ携帯から151（無料）、一般電話から0120-800-000に発信（受付は午前9時～午後8時）
MNP予約番号の発行を申し込む

電話窓口はMNP予約番号発行用。回線の純解約を電話で完結できるかは公式で要確認（公式ページの解約窓口案内は店頭・Web）

電話窓口・つながりやすい時間帯

解約受付の電話番号
151（ドコモ携帯から・無料）／0120-800-000（一般電話から）

受付時間	午前9時～午後8時（年中無休）
つながりやすい時間帯	一般的な傾向として、昼休み帯（12～13時）と夕方以降は混みやすく、平日午前は比較的つながりやすい
補足	ドコモインフォメーションセンター。MNP予約番号発行の電話申込に対応。純解約の電話完結可否は公式で要確認

違約金・解約金はかかる？

条件により発生します

原則解約金なし。ただし短期間（契約から1年以内）の解約には契約解除料1,100円（税込）がかかる場合がある。MNP転出手数料は無料

回避のポイント: 契約から1年経過後に解約すれば契約解除料はかからない

解約前の注意点・ハマりやすい罠

解約月の料金は解約日までの分が翌月請求。データパック等の定額パック類は日割り計算されない（基本プラン部分の日割り有無は公式で要確認）。解約後1～2か月は追加料金が請求される可能性あり

dアカウント未発行のまま解約するとdポイントが失効する。解約前に必ずdアカウントを発行しておく
端末の分割支払金残額は解約後も支払いが継続する。月々サポート等の割引は終了し割引前料金での支払いになる
ドコモメールが使えなくなる・コンテンツや電子マネーが引き継げない場合がある
継続利用期間はクリアされる
解約後1～2か月は追加料金請求の可能性がある

ドコモ（携帯回線）の解約でよくある質問

解約金はかかりますか？

原則かかりませんが、契約から1年以内の短期解約は契約解除料1,100円（税込）の対象になる場合があります。MNP転出手数料は無料です。

MNP予約番号なしで乗り換えられますか？

転出先がMNPワンストップ方式に対応していれば、予約番号を取得せずに転出先の申込画面から手続きできる場合があります。

解約月の料金はその場で精算ですか？

その場での精算ではなく、解約日までの料金が翌月に請求されます。データパック等は日割りされません。

公式の解約ページ（一次ソース）

本ページの手順は以下の公式情報を確認して作成しています。条件は変更されることがあるため、お手続き前に必ず公式ページをご確認ください。

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